ग्राहकों के लिए Janta Kirana

राशन, पास वाली दुकान से

अपने पास की किराना दुकानों से ऑर्डर करें, घर पर डिलीवरी या पिकअप के लिए। अपनी भाषा में खोजें, नकद दें या दुकान को सीधे UPI से पैसे भेजें, और हर कदम पर नज़र रखें।

आपकी किराना दुकान, आपके तरीक़े से

Janta Kirana आपको आपके पास की दुकानें दिखाता है और यह भी कि आज उनके पास क्या सामान है। आपका ऑर्डर दुकान ख़ुद पैक करती है और ख़ुद पहुँचाती है।

आपके पास की दुकानें

आपके पास की दुकानें

अपनी लोकेशन शेयर करें, या अपना पिनकोड या इलाक़ा लिखें। हम वे किराना दुकानें दिखाते हैं जो आप तक सामान पहुँचा सकती हैं।

  • दूरी, खुलने का समय, और दुकान अभी खुली है या नहीं
  • "अभी खुली" और "डिलीवरी करती है" से छाँटें, या नाम से दुकान खोजें
  • देखें कि आप किससे ख़रीद रहे हैं: क़ानूनी नाम, मालिक, पता, FSSAI लाइसेंस और GSTIN
  • दूसरे ग्राहकों की दी हुई दुकान की रेटिंग
  • अभी आपके पास कोई दुकान नहीं है? कोई दुकान जुड़ने पर ख़बर पाने को कहें, या अपनी किराना दुकान को बुलाएँ
अपनी भाषा में खोजें, या बस बोल दें

अपनी भाषा में खोजें, या बस बोल दें

जैसे आप बात करते हैं, वैसे ही लिखें या बोलें। "दूध", "పాలు" और "دودھ", तीनों से दूध मिल जाता है।

  • Android ऐप में और जिन ब्राउज़र में यह चलता है उनमें बोलकर खोजें
  • अपनी लिपि, रोमन में लिखे शब्द और हिंग्लिश, सब समझता है
  • रोज़ के राशन वाले शब्दों के लिए बिना इंटरनेट के भी काम करता है
  • हाल की खोजें और झटपट चुनने के विकल्प
  • नहीं मिला? दुकान से उसे रखने को कहें
पूरी दुकान देखें

पूरी दुकान देखें

कैटेगरी के हिसाब से ख़रीदें, या अपने पुराने ऑर्डर में से चुनें।

  • आटा और दाल से लेकर पर्सनल केयर तक, सारी कैटेगरी
  • पिछले ऑर्डर से "फिर से ख़रीदें"
  • रोज़ की ज़रूरत का सामान और MRP से सबसे ज़्यादा बचत
  • सिर्फ़ वही जो स्टॉक में है, ताकि बाद में कोई हैरानी न हो
सामान के पेज पर हर जानकारी

सामान के पेज पर हर जानकारी

कार्ट में डालने से पहले देख लें कि आप क्या ख़रीद रहे हैं।

  • फ़ोटो, ब्रांड, पैक का साइज़, दाम और MRP, सभी टैक्स मिलाकर
  • पैक की तुलना के लिए प्रति किलो या प्रति लीटर दाम
  • हरा शाकाहारी निशान या भूरा मांसाहारी निशान, जब पता हो
  • शुद्ध मात्रा, बनाने वाली कंपनी, किस देश का बना है और सामग्री, जब दुकान इन्हें जोड़े
  • उसी दुकान के मिलते-जुलते सामान
ईमानदार दाम

ईमानदार दाम

ऐसी छूट जिस पर आप भरोसा कर सकें।

  • हर छूट के साथ पिछले 30 दिनों का सबसे कम दाम दिखता है
  • हर बिल पर MRP से हुई बचत
  • दुकान की तय की हुई रक़म से ऊपर मुफ़्त डिलीवरी, अपने-आप लग जाती है
  • जब कोई ऑफ़र चल रहा हो तो कूपन कोड लगाएँ
आसान कार्ट और चेकआउट

आसान कार्ट और चेकआउट

अपना बिल देखें, चुनें कि सामान कैसे चाहिए, और ऑर्डर कर दें।

  • साफ़ बिल: आइटम, छूट, डिलीवरी फ़ीस और कुल रक़म
  • दुकान के लिए नोट जोड़ें, जैसे "घंटी दो बार बजाएँ"
  • बताएँ कि कोई सामान ख़त्म हो जाए तो मिलता-जुलता सामान चलेगा या नहीं
  • आपके ख़रीदारी करते समय स्टॉक बदल जाए, तो हम ठीक-ठीक बताते हैं कि क्या बदला
  • आपके कार्ट में या चेकआउट पर कोई विज्ञापन नहीं
डिलीवरी या पिकअप

डिलीवरी या पिकअप

घर के दरवाज़े पर मँगाएँ, या काउंटर से ख़ुद ले जाएँ।

  • पते घर, काम या अन्य के नाम से सेव करें, किसी पहचान वाली जगह के साथ
  • मैप पर पिन लगाएँ ताकि दुकान आपके दरवाज़े तक पहुँच सके
  • अगर पता दुकान के डिलीवरी इलाक़े से बाहर है, तो हम बता देते हैं
  • पिकअप में दुकान का समय और रास्ता दिखता है
जैसे चाहें, वैसे पैसे दें

जैसे चाहें, वैसे पैसे दें

डिलीवरी पर या पिकअप के समय नकद दें, या किसी भी UPI ऐप से सीधे दुकान को UPI से पैसे भेजें। इसका कोई चार्ज नहीं है।

  • UPI के पैसे सीधे दुकान की अपनी UPI ID में जाते हैं
  • रक़म और ऑर्डर नंबर आपके लिए पहले से भरे होते हैं
  • अगर UPI न चले, तब भी आप नकद दे सकते हैं
  • Janta से ऑनलाइन पेमेंट जल्द आ रहा है

हर कदम पर नज़र रखें

दुकान के काउंटर से आपके दरवाज़े तक, ठीक-ठीक जानें कि आपका ऑर्डर कहाँ है।

  • ऑर्डर हुआ, मंज़ूर हुआ, पैक हुआ, रास्ते में है और पहुँच गया
  • दुकान के फ़ैसला करने तक उलटी गिनती; अगर दुकान समय पर जवाब न दे, तो ऑर्डर आपके लिए अपने-आप रद्द हो जाता है
  • दरवाज़े या काउंटर पर बताने के लिए 4 अंकों का डिलीवरी कोड
  • दुकान ने जो भी बदलाव किए, वे वजह के साथ देखें
  • डिलीवरी हो जाने पर अपना बिल देखें और शेयर करें
  • एक टैप में फिर से ऑर्डर करें
सही तरीक़े से रद्द करना

सही तरीक़े से रद्द करना

जब तक दुकान ऑर्डर मंज़ूर न करे, आप तुरंत रद्द कर सकते हैं। उसके बाद, रद्द करने की रिक्वेस्ट भेजें, जिस पर दुकान फ़ैसला करती है।

  • ऐप दिखाता है कि आप कितनी देर तक तुरंत रद्द कर सकते हैं
  • एक टैप में वजह चुनें
  • अगर ऑर्डर बीच में ख़त्म हो जाए, तो आपका कूपन फिर से इस्तेमाल हो सकता है
विशलिस्ट और अलर्ट

विशलिस्ट और अलर्ट

सामान बाद के लिए सेव करें और ऐप को उन पर नज़र रखने दें।

  • किसी भी सामान पर दिल का निशान दबाएँ
  • ख़त्म हो चुके सामान के लिए "वापस आने पर बताएँ"
  • "दाम घटे तो बताएँ"
  • अलर्ट ऐप में दिखते हैं, और अगर आप नोटिफ़िकेशन की इजाज़त दें तो आपके ब्राउज़र में भी
  • कोई दुकान या सामान परिवार के साथ WhatsApp पर शेयर करें
ऑफ़लाइन होने पर भी देखें

ऑफ़लाइन होने पर भी देखें

नेटवर्क चला गया? आप फिर भी अपनी देखी हुई दुकानें और अपने ऑर्डर देख सकते हैं।

  • आपकी हाल की दुकानों का आख़िरी कैटलॉग आपके फ़ोन में सेव रहता है
  • आपके ऑर्डर की लिस्ट भी सेव रहती है
  • जब आप सेव की हुई कॉपी देख रहे हों, तो ऊपर एक पट्टी यह बताती है
  • ऑफ़लाइन रहते हुए पैसे ख़र्च करने वाला कोई भी काम नहीं भेजा जाता
कुछ गड़बड़ है? बताएँ

कुछ गड़बड़ है? बताएँ

कोई सामान कम आया, टूटा हुआ, ग़लत या एक्सपायरी वाला है? डिलीवरी के कुछ ही देर बाद ऑर्डर में से इसकी शिकायत करें।

  • सामान और गड़बड़ी चुनें, और फ़ोटो जोड़ें
  • दुकान ऐप में जवाब देती है, और Janta सपोर्ट भी इसे देखता है
  • दुकान जो रिफ़ंड नकद या UPI से देती है, वह आपके ऑर्डर पर दिखता है
रेटिंग और राय

रेटिंग और राय

हर डिलीवर हुए ऑर्डर को रेटिंग दें। आपका कमेंट सिर्फ़ दुकान और Janta तक जाता है।

  • 1 से 5 स्टार और चाहें तो कमेंट
  • दुकान को कुछ रेटिंग मिल जाने के बाद उसकी रेटिंग दिखती है
  • Janta Kirana को और अच्छा कैसे बनाएँ, यह हमें कभी भी बताएँ
मदद और सपोर्ट

मदद और सपोर्ट

किसी ऑर्डर, पेमेंट या अपने अकाउंट के बारे में पूछें। हमारे जवाब ऐप में ही आते हैं।

  • अपने ऑर्डर से जुड़ी रिक्वेस्ट फ़ोटो के साथ भेजें
  • सपोर्ट का जवाब आने पर बिना पढ़े संदेश का निशान
  • हर शिकायत की पावती 48 घंटे के अंदर; हमारी कोशिश है कि एक महीने के अंदर उसे सुलझा दें
  • अगर जवाब से आप ख़ुश नहीं हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को लिखें
  • राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) (1915, टोल-फ़्री) का लिंक मदद में दिया है
आपका डेटा, आपकी मर्ज़ी

आपका डेटा, आपकी मर्ज़ी

भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून (DPDP Act) को ध्यान में रखकर बनाया गया है। आपका डेटा कैसे इस्तेमाल हो, यह आप तय करते हैं।

  • आपके ऑर्डर पर आधारित विज्ञापन: जब तक आप चालू न करें, बंद रहते हैं
  • ऑफ़र के नोटिफ़िकेशन: जब तक आप चालू न करें, बंद रहते हैं, शांत समय के साथ
  • ये दोनों सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं
  • देखें कि हम आपके बारे में क्या रखते हैं, और उसे फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें
  • ऐप से ही अपना अकाउंट डिलीट करें
  • एक नॉमिनी चुनें जो आपकी ओर से आपके डेटा अधिकारों का इस्तेमाल कर सके
  • आपकी लोकेशन सिर्फ़ दुकानें और आपका दरवाज़ा ढूँढने के लिए इस्तेमाल होती है
ज़रूरी अपडेट

ज़रूरी अपडेट

ऑर्डर के अपडेट, रिफ़ंड और सपोर्ट के जवाब हमेशा ऐप के संदेशों में रहते हैं। इन्हें अपनी स्क्रीन पर भी पाने के लिए ब्राउज़र नोटिफ़िकेशन चालू करें।

  • मंज़ूर हुआ, पैक हुआ, रास्ते में है और पहुँच गया
  • सपोर्ट के जवाब और रिफ़ंड
  • ऑफ़र सिर्फ़ तब, जब आप इजाज़त दें, और आपके शांत समय में कभी नहीं
विज्ञापन, खुलकर समझाए गए

विज्ञापन, खुलकर समझाए गए

दुकानें दिखने के लिए पैसे दे सकती हैं, और यह कैसे काम करता है, हम आपको साफ़-साफ़ बताते हैं।

  • हर विज्ञापन पर "Ad" लिखा होता है; उसे दबाकर देखें कि किस दुकान ने पैसे दिए
  • विज्ञापन सिर्फ़ उन दुकानों के जो आप तक सामान पहुँचा सकती हैं, और सिर्फ़ स्टॉक में मौजूद सामान के
  • दुकानों, सामान और विज्ञापनों के लिए एक सबके लिए खुला "हम रैंक कैसे करते हैं" (How we rank) पेज
  • हम डार्क पैटर्न के दिशानिर्देशों के मुताबिक़ अपनी ख़ुद की जाँच की रिपोर्ट छापते हैं

आपकी भाषा में

शुरू करते समय 15 भारतीय भाषाओं में से चुनें, और अकाउंट में जाकर कभी भी बदलें।

  • हिंदी, बांग्ला, मराठी, तेलुगु, तमिल, गुजराती, उर्दू, कन्नड़, ओड़िया, मलयालम, पंजाबी, असमिया, मैथिली, कोंकणी और अंग्रेज़ी
  • उर्दू दाएँ से बाएँ पढ़ी जाती है
  • तारीख़ और समय आपकी भाषा में
जैसे चाहें, वैसे इंस्टॉल करें

जैसे चाहें, वैसे इंस्टॉल करें

Android ऐप इस्तेमाल करें, या अपने ब्राउज़र से वेब ऐप को होम स्क्रीन पर जोड़ लें। किसी ऐप स्टोर की ज़रूरत नहीं।

  • इसी साइट से Android ऐप डाउनलोड करें
  • वेब ऐप जो ऐप की तरह इंस्टॉल होता है (PWA)
  • अपने मोबाइल नंबर से लॉग इन करें; कोई पासवर्ड नहीं
  • नया वर्ज़न तैयार होने पर ऐप आपको बताता है
स्कैन करके इंस्टॉल करें

ऐप डाउनलोड करें

दोनों ऐप फ़्री में डाउनलोड करें। फ़ोन या टैबलेट पर Android ऐप इस्तेमाल करें, या Chrome, Edge या किसी भी नए ब्राउज़र में वेब ऐप खोलें।

Janta POS

दुकान मालिकों और स्टाफ़ के लिए

आपकी किराना दुकान के लिए काउंटर बिलिंग, स्टॉक, खाता, ख़र्च, दिन का हिसाब, GST बिल और ऑनलाइन ऑर्डर। ऑफ़लाइन भी चलता है।

लॉग इन करने के लिए आपको अपने दुकान मालिक से या Janta से एक्टिवेशन कोड चाहिए।

Janta Kirana

ग्राहकों के लिए

पास की किराना दुकानों से डिलीवरी या पिकअप के लिए ऑर्डर करें। अपनी भाषा में खोजें, दुकान को कैश या UPI से पैसे दें, और अपना ऑर्डर ट्रैक करें।

iPhone या कंप्यूटर पर वेब ऐप इस्तेमाल करें और उसे अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ें।

आपकी किराना दुकान, बस एक टैप दूर

अपने पास की दुकानें ढूँढें और अपना पहला ऑर्डर करें।