सवाल और जवाब
सवाल-जवाब
दुकानदारों और ग्राहकों के लिए सीधे जवाब।
Janta Kirana क्या है?
Janta Kirana मोहल्ले की किराना दुकानों का मार्केटप्लेस है। दुकानें काउंटर पर बिल बनाने, स्टॉक और खाता संभालने, और ऑनलाइन ऑर्डर लेने के लिए Janta POS इस्तेमाल करती हैं। ग्राहक Janta Kirana ऐप से अपने पास की दुकानों से डिलीवरी या पिकअप के लिए ऑर्डर करते हैं।
Janta POS किसके लिए है?
हर आकार की किराना और जनरल स्टोर के लिए, एक आदमी वाले काउंटर से लेकर ऐसी दुकान तक जहाँ मैनेजर, कैशियर और डिलीवरी स्टाफ़ हों। हर व्यक्ति को अपना अलग लॉग इन मिलता है और आप तय करते हैं कि हर रोल क्या कर सकता है।
इसकी कीमत कितनी है?
ऐप डाउनलोड करना मुफ़्त है। अपनी दुकान के प्लान के लिए हमसे बात करें। हर प्लान, बिल और फ़ीस ऐप में साफ़ दिखाई जाती है, और फ़ीस बढ़ने की सूचना हमेशा पहले से दी जाती है।
मेरी दुकान कैसे जुड़ेगी?
हमारे "जुड़ें" पेज पर अपने मोबाइल नंबर से आवेदन करें। फ़ोन की छोटी-सी जाँच के बाद हमें अपनी दुकान के बारे में बताएँ। Janta की टीम हर आवेदन की जाँच करती है। मंज़ूरी मिलने पर आपको एक्टिवेशन कोड मिलता है, जिससे आप अपने फ़ोन पर Janta POS शुरू कर सकते हैं।
क्या मुझे कंप्यूटर या कोई ख़ास हार्डवेयर चाहिए?
नहीं। Janta POS Android फ़ोन या टैबलेट पर, या ब्राउज़र में चलता है। Bluetooth थर्मल प्रिंटर और बारकोड स्कैनर ज़रूरी नहीं हैं; फ़ोन का कैमरा भी बारकोड स्कैन कर सकता है।
इंटरनेट बंद हो जाए तो क्या होगा?
बिलिंग चालू रखें। बिल, खाते की एंट्री और ख़र्च फ़ोन में सेव रहते हैं और ऑनलाइन आते ही अपने-आप सिंक हो जाते हैं। कुछ कामों के लिए इंटरनेट ज़रूरी है, जैसे दिन का हिसाब बंद करना, प्रैक्टिस बिल और कैशियर बदलना।
कौन-से प्रिंटर चलते हैं?
ESC/POS वाले Bluetooth थर्मल रसीद प्रिंटर, 58 mm या 80 mm पेपर पर, जिनमें Bluetooth LE प्रिंटर भी शामिल हैं। वेब वर्ज़न में आप अपने कंप्यूटर के प्रिंट डायलॉग से प्रिंट कर सकते हैं। अगर आपका प्रिंटर परेशानी करे, तो सपोर्ट में हमें उसका ब्रांड और मॉडल बताएँ।
क्या मैं ग्राहकों का उधार (क्रेडिट) रख सकता हूँ?
हाँ। पूरा बिल या उसका कुछ हिस्सा ग्राहक के खाते में डालें, कैश या UPI से पेमेंट लें, उधार की सीमा तय करें, स्टेटमेंट शेयर करें और ठीक बकाया रकम के UPI लिंक के साथ WhatsApp रिमाइंडर भेजें।
क्या Janta POS GST के लिए तैयार है?
हाँ। यह रेगुलर GST दुकानों के लिए टैक्स इनवॉइस और कंपोज़िशन वाली या बिना रजिस्ट्रेशन वाली दुकानों के लिए बिल ऑफ़ सप्लाई बनाता है, हर वित्त वर्ष में लगातार नंबरों के साथ। यह क्रेडिट नोट, B2B इनवॉइस और हर महीने के GSTR-1 और GSTR-3B के आँकड़े भी बनाता है। फ़ाइल करने से पहले आँकड़े हमेशा अपने CA से जाँच लें; Janta आपके लिए रिटर्न फ़ाइल नहीं करता।
मेरी दुकान GST में रजिस्टर्ड नहीं है। क्या मैं फिर भी इसे इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। आपके बिल, बिल ऑफ़ सप्लाई होंगे, जिनमें टैक्स की लाइनें नहीं होतीं। अगर आप बाद में रजिस्टर करते हैं, तो अपना GSTIN जोड़ें और ऐप टैक्स इनवॉइस बनाने लगेगा।
क्या मैं दूसरे बिलिंग ऐप से अपने आइटम ला सकता हूँ?
हाँ। Excel (.xlsx) या CSV फ़ाइल इम्पोर्ट करें। Janta, Vyapar और myBillBook से एक्सपोर्ट किए गए आइटम पहचान लेता है, और ऐसी कोई भी स्प्रेडशीट भी जिसमें आइटम के नाम और दाम हों। कुछ भी सेव होने से पहले आपको पूरा प्रीव्यू दिखता है। आप Janta के कैटलॉग या स्टार्टर पैक से भी आइटम जोड़ सकते हैं।
क्या असली ग्राहक आने से पहले मैं इसे आज़मा सकता हूँ?
हाँ। प्रैक्टिस मोड चालू करें। प्रैक्टिस बिलों पर साफ़ निशान होता है, ये कभी स्टॉक नहीं बदलते और बिक्री, रिपोर्ट या टैक्स के आँकड़ों में कभी नहीं गिने जाते। जब आप तैयार हों, एक टैप में इन्हें हटा दें।
ग्राहक पेमेंट कैसे करते हैं?
डिलीवरी पर या पिकअप के समय कैश से, या किसी भी UPI ऐप से सीधे दुकान की अपनी UPI ID पर। Janta के ज़रिए ऑनलाइन पेमेंट जल्द आ रहा है।
क्या Janta मेरी दुकान का पैसा अपने पास रखता है?
नहीं। कैश और UPI पेमेंट सीधे दुकान को जाते हैं। Janta वह पैसा कभी अपने पास नहीं रखता।
ऑर्डर कौन डिलीवर करता है?
दुकान ख़ुद, अपने स्टाफ़ से। हर दुकान अपना डिलीवरी इलाक़ा, डिलीवरी चार्ज, फ़्री डिलीवरी की रकम और कम से कम ऑर्डर तय करती है, या सिर्फ़ पिकअप की सुविधा देती है। हर डिलीवरी ग्राहक के 4 अंकों वाले कोड से पक्की की जाती है।
नया ऑर्डर आने पर मुझे कैसे पता चलेगा?
जब तक Janta POS स्क्रीन पर खुला है, पूरी स्क्रीन पर "नया ऑर्डर!" अलर्ट आता है, घंटी बजती है और फ़ोन वाइब्रेट करता है, जब तक कोई उसे सँभाल न ले। वेब ऐप पर आप ब्राउज़र नोटिफ़िकेशन भी चालू कर सकते हैं। Android ऐप बंद होने पर फ़ोन नोटिफ़िकेशन की सुविधा जल्द आ रही है, इसलिए दुकान के समय में Janta POS खुला रखें।
क्या मेरा स्टाफ़ अपने फ़ोन इस्तेमाल कर सकता है?
हाँ। स्टाफ़ सदस्य जोड़ें और उन्हें एक बार इस्तेमाल होने वाला एक्टिवेशन कोड दें। वे अपने फ़ोन पर अपना PIN ख़ुद चुनते हैं। आप तय करते हैं कि उनका रोल क्या कर सकता है, और आप कभी भी उनका अकाउंट बंद कर सकते हैं।
कौन-सी भाषाएँ मिलती हैं?
अंग्रेज़ी, हिंदी, बांग्ला, मराठी, तेलुगु, तमिल, गुजराती, उर्दू, कन्नड़, ओड़िया, मलयालम, पंजाबी, असमिया, मैथिली और कोंकणी, दोनों ऐप्स में। रसीदें पहले से अंग्रेज़ी में प्रिंट होती हैं, और हर लिपि में प्रिंट करने का विकल्प भी है।
मैं अपने पास की दुकानें कैसे ढूँढूँ?
Janta Kirana खोलें और अपनी लोकेशन शेयर करें, या अपना पिनकोड या इलाक़ा लिखें। आपको वे दुकानें दिखेंगी जो आपके इलाक़े में सामान पहुँचाती हैं, दूरी और खुलने के समय के साथ। अगर अभी आपके पास कोई दुकान नहीं है, तो किसी दुकान के जुड़ने पर सूचना पाने के लिए कहें, या अपनी पास की किराना दुकान को बुलाएँ।
क्या डिलीवरी फ़ीस लगती है?
हर दुकान अपना डिलीवरी चार्ज ख़ुद तय करती है, और एक रकम भी जिससे ज़्यादा के ऑर्डर पर डिलीवरी फ़्री है। ऑर्डर करने से पहले कार्ट में ठीक-ठीक फ़ीस दिखती है, और पिकअप पर कोई डिलीवरी फ़ीस नहीं लगती।
क्या मैं ऑर्डर कैंसल कर सकता हूँ?
हाँ। जब तक दुकान ऑर्डर स्वीकार न करे, आप तुरंत कैंसल कर सकते हैं। उसके बाद कैंसल करना एक रिक्वेस्ट होती है, जिस पर दुकान फ़ैसला करती है। डिलीवर होने के बाद ऑर्डर कैंसल नहीं हो सकता। अगर कूपन इस्तेमाल हुआ था, तो आप उसे दोबारा इस्तेमाल कर सकते हैं।
अगर कोई सामान कम आए या ख़राब निकले तो?
डिलीवर हुआ ऑर्डर खोलें और "किसी आइटम में समस्या बताएँ" पर टैप करें। आइटम चुनें, बताएँ कि क्या गड़बड़ हुई और फ़ोटो जोड़ें। दुकान ऐप में जवाब देती है और Janta सपोर्ट भी इसे देख सकता है।
रिफ़ंड कैसे होता है?
जिन ऑर्डर का पेमेंट दुकान को कैश या UPI से हुआ है, उनमें दुकान आपको सीधे पैसे लौटाती है, और दुकान जो भी रिफ़ंड दर्ज करती है वह आपके ऑर्डर पर दिखता है। अगर मदद चाहिए, तो ऐप में रिक्वेस्ट डालें।
आप मेरे डेटा का क्या करते हैं?
हम आपका फ़ोन नंबर, पते और ऑर्डर आपके ऑर्डर पूरे करने के लिए इस्तेमाल करते हैं। आपके ऑर्डर पर आधारित विज्ञापन और ऑफ़र नोटिफ़िकेशन तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू न करें, और ये सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं। आप ऐप से अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं, अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं और नॉमिनी का नाम दे सकते हैं।
क्या मुझे विज्ञापन दिखेंगे?
कुछ दुकानें फ़ीचर होने के लिए पैसे देती हैं। हर विज्ञापन पर "Ad" लिखा होता है और आप उस पर टैप करके देख सकते हैं कि पैसे किसने दिए। आपके कार्ट में या चेकआउट पर कभी विज्ञापन नहीं होते। हमारा "हम रैंक कैसे करते हैं" (How we rank) पेज बताता है कि दुकानें, सामान और विज्ञापन किस क्रम में दिखाए जाते हैं।
क्या iPhone ऐप है?
Safari या किसी भी ब्राउज़र में वेब ऐप इस्तेमाल करें और उसे अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ लें। Android ऐप्स इस साइट से डाउनलोड किए जा सकते हैं।
क्या मैं अपनी दुकान का प्लान रोक या ख़त्म कर सकता हूँ?
हाँ। मालिक ऐप से पूरे कैलेंडर महीनों के लिए प्लान रोक सकते हैं या उसे ख़त्म कर सकते हैं। आपके पक्का करने से पहले ऐप ठीक-ठीक बताता है कि क्या होगा और कब होगा।
मुझे मदद कैसे मिलेगी?
ऐप से रिक्वेस्ट डालें: Janta Kirana में "मदद और सपोर्ट", या Janta POS में "सपोर्ट"।
स्कैन करके इंस्टॉल करें
ऐप डाउनलोड करें
दोनों ऐप फ़्री में डाउनलोड करें। फ़ोन या टैबलेट पर Android ऐप इस्तेमाल करें, या Chrome, Edge या किसी भी नए ब्राउज़र में वेब ऐप खोलें।
Janta POS
दुकान मालिकों और स्टाफ़ के लिए
आपकी किराना दुकान के लिए काउंटर बिलिंग, स्टॉक, खाता, ख़र्च, दिन का हिसाब, GST बिल और ऑनलाइन ऑर्डर। ऑफ़लाइन भी चलता है।
लॉग इन करने के लिए आपको अपने दुकान मालिक से या Janta से एक्टिवेशन कोड चाहिए।
Janta Kirana
ग्राहकों के लिए
पास की किराना दुकानों से डिलीवरी या पिकअप के लिए ऑर्डर करें। अपनी भाषा में खोजें, दुकान को कैश या UPI से पैसे दें, और अपना ऑर्डर ट्रैक करें।
iPhone या कंप्यूटर पर वेब ऐप इस्तेमाल करें और उसे अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ें।