سوال و جواب
عام سوالات
دکانداروں اور گاہکوں کے لیے سیدھے جواب۔
Janta Kirana کیا ہے؟
Janta Kirana محلّے کی کرانہ دکانوں کا ایک مارکیٹ پلیس ہے۔ دکانیں کاؤنٹر پر بل بنانے، اسٹاک اور کھاتا سنبھالنے اور آن لائن آرڈر لینے کے لیے Janta POS استعمال کرتی ہیں۔ خریدار Janta Kirana ایپ سے اپنے پاس کی دکانوں سے ڈیلیوری یا پک اپ کے لیے آرڈر کرتے ہیں۔
Janta POS کس کے لیے ہے؟
ہر سائز کی کرانہ اور جنرل اسٹور کے لیے، ایک آدمی والے کاؤنٹر سے لے کر ایسی دکان تک جس میں مینیجر، کیشیئر اور ڈیلیوری اسٹاف ہوں۔ ہر شخص کا اپنا الگ سائن اِن ہوتا ہے، اور ہر رول کیا کر سکتا ہے یہ آپ طے کرتے ہیں۔
اس کی قیمت کتنی ہے؟
ایپس ڈاؤن لوڈ کرنا مفت ہے۔ اپنی دکان کے پلان کے لیے براہِ کرم ہم سے بات کریں۔ ہر پلان، بل اور فیس ایپ میں صاف صاف دکھائی جاتی ہے، اور فیس میں کوئی بھی اضافہ ہمیشہ پہلے سے بتا دیا جاتا ہے۔
میری دکان کیسے شامل ہو؟
ہمارے "شامل ہوں" صفحے پر اپنے موبائل نمبر سے درخواست دیں۔ فون کی ایک فوری تصدیق کے بعد ہمیں اپنی دکان کے بارے میں بتائیں۔ Janta کی ٹیم ہر درخواست کا جائزہ لیتی ہے۔ منظوری ملتے ہی آپ کو ایک ایکٹیویشن کوڈ ملتا ہے جس سے آپ اپنے فون پر Janta POS شروع کر سکتے ہیں۔
کیا مجھے کمپیوٹر یا کوئی خاص ہارڈ ویئر چاہیے؟
نہیں۔ Janta POS کسی Android فون یا ٹیبلیٹ پر، یا براؤزر میں چلتا ہے۔ Bluetooth تھرمل پرنٹر اور بارکوڈ اسکینر اختیاری ہیں؛ فون کا کیمرہ بھی بارکوڈ اسکین کر سکتا ہے۔
انٹرنیٹ چلا جائے تو کیا ہوگا؟
بلنگ جاری رکھیں۔ بل، کھاتے کی اینٹریاں اور خرچ فون پر محفوظ ہو جاتے ہیں اور انٹرنیٹ واپس آتے ہی خود بخود سنک ہو جاتے ہیں۔ کچھ کاموں کے لیے انٹرنیٹ ضروری ہے، جیسے دن کا حساب بند کرنا، پریکٹس بل اور کیشیئر بدلنا۔
کون سے پرنٹر چلتے ہیں؟
ESC/POS استعمال کرنے والے Bluetooth تھرمل رسید پرنٹر، 58 mm یا 80 mm کاغذ پر، جن میں Bluetooth LE پرنٹر بھی شامل ہیں۔ ویب ورژن میں آپ اپنے کمپیوٹر کے پرنٹ ڈائیلاگ سے پرنٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا پرنٹر پریشان کرے تو سپورٹ میں ہمیں اس کا برانڈ اور ماڈل بتائیں۔
کیا میں گاہکوں کا ادھار (کریڈٹ) رکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ پورا بل یا اس کا کچھ حصہ گاہک کے کھاتے میں ڈالیں، نقد یا UPI سے ادائیگی لیں، ادھار کی حد طے کریں، اسٹیٹمنٹ شیئر کریں اور WhatsApp پر یاد دہانی بھیجیں جس میں ٹھیک بقایا رقم کا UPI لنک ہو۔
کیا Janta POS، GST کے لیے تیار ہے؟
جی ہاں۔ یہ ریگولر GST دکانوں کے لیے ٹیکس انوائس، اور کمپوزیشن والی یا غیر رجسٹرڈ دکانوں کے لیے بل آف سپلائی بناتا ہے، ہر مالی سال میں مسلسل نمبروں کے ساتھ۔ یہ کریڈٹ نوٹ، B2B انوائس اور ماہانہ GSTR-1 اور GSTR-3B کے اعداد و شمار بھی بناتا ہے۔ ریٹرن فائل کرنے سے پہلے اعداد و شمار ہمیشہ اپنے CA سے چیک کروا لیں؛ Janta آپ کی طرف سے ریٹرن فائل نہیں کرتا۔
میری دکان GST میں رجسٹرڈ نہیں ہے۔ کیا پھر بھی استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ کے بل، بل آف سپلائی ہوں گے جن میں ٹیکس کی کوئی لائن نہیں ہوگی۔ اگر بعد میں رجسٹریشن کرائیں تو اپنا GSTIN ڈال دیں، ایپ ٹیکس انوائس بنانے لگے گی۔
کیا میں کسی دوسری بلنگ ایپ سے اپنے آئٹم لا سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Excel (.xlsx) یا CSV فائل امپورٹ کریں۔ Janta، Vyapar اور myBillBook سے ایکسپورٹ کیے گئے آئٹم پہچان لیتا ہے، اور ہر وہ اسپریڈشیٹ بھی جس میں آئٹم کے نام اور قیمتیں ہوں۔ کچھ بھی محفوظ ہونے سے پہلے آپ کو پورا پریویو دکھایا جاتا ہے۔ آپ Janta کے کیٹلاگ یا اسٹارٹر پیک سے بھی آئٹم شامل کر سکتے ہیں۔
کیا اصلی گاہکوں کے آنے سے پہلے میں اسے آزما سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ پریکٹس موڈ آن کریں۔ پریکٹس بل پر صاف نشان ہوتا ہے، یہ کبھی اسٹاک نہیں بدلتے اور کبھی فروخت، رپورٹوں یا ٹیکس کے اعداد و شمار میں نہیں گنے جاتے۔ جب آپ تیار ہوں تو ایک ٹیپ میں انہیں صاف کر دیں۔
خریدار ادائیگی کیسے کرتے ہیں؟
ڈیلیوری پر یا پک اپ کے وقت نقد، یا کسی بھی UPI ایپ سے سیدھے دکان کی اپنی UPI ID پر UPI سے۔ Janta کے ذریعے آن لائن ادائیگی جلد آ رہی ہے۔
کیا Janta میری دکان کا پیسہ اپنے پاس رکھتا ہے؟
نہیں۔ نقد اور UPI ادائیگیاں سیدھی دکان کو جاتی ہیں۔ Janta یہ پیسہ کبھی اپنے پاس نہیں رکھتا۔
آرڈر کون ڈیلیور کرتا ہے؟
دکان خود، اپنے اسٹاف کے ذریعے۔ ہر دکان اپنا ڈیلیوری علاقہ، ڈیلیوری چارج، مفت ڈیلیوری کی رقم اور کم از کم آرڈر خود طے کرتی ہے، یا صرف پک اپ کی سہولت دیتی ہے۔ ہر حوالگی خریدار کے 4 ہندسوں والے کوڈ سے کنفرم ہوتی ہے۔
نیا آرڈر آنے پر مجھے کیسے پتہ چلے گا؟
جب تک Janta POS اسکرین پر کھلا ہے، پوری اسکرین پر "نیا آرڈر!" الرٹ آتا ہے جو گھنٹی بجاتا اور فون کو وائبریٹ کرتا رہتا ہے جب تک کوئی اسے سنبھال نہ لے۔ ویب ایپ میں آپ براؤزر نوٹیفکیشن بھی آن کر سکتے ہیں۔ Android ایپ بند ہونے پر فون نوٹیفکیشن جلد آ رہے ہیں، اس لیے دکان کے اوقات میں Janta POS کھلا رکھیں۔
کیا میرا اسٹاف اپنے فون استعمال کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ اسٹاف کے کسی فرد کو شامل کریں اور اسے ایک بار استعمال ہونے والا ایکٹیویشن کوڈ دیں۔ وہ اپنے فون پر اپنا PIN خود چنتے ہیں۔ ان کا رول کیا کر سکتا ہے یہ آپ طے کرتے ہیں، اور آپ جب چاہیں انہیں غیر فعال کر سکتے ہیں۔
کون سی زبانیں دستیاب ہیں؟
انگریزی، ہندی، بنگالی، مراٹھی، تیلگو، تمل، گجراتی، اردو، کنڑ، اوڑیہ، ملیالم، پنجابی، آسامی، میتھلی اور کونکنی، دونوں ایپس میں۔ رسیدیں ڈیفالٹ طور پر انگریزی میں پرنٹ ہوتی ہیں، اور ہر رسم الخط میں پرنٹ کرنے کا آپشن بھی موجود ہے۔
میں اپنے پاس کی دکانیں کیسے ڈھونڈوں؟
Janta Kirana کھولیں اور اپنی لوکیشن شیئر کریں، یا اپنا پن کوڈ یا علاقہ لکھیں۔ آپ کو وہ دکانیں دکھائی دیں گی جو آپ تک سروس دیتی ہیں، فاصلے اور کھلنے کے اوقات کے ساتھ۔ اگر ابھی آپ کے پاس کوئی دکان نہیں ہے تو کسی دکان کے شامل ہونے پر اطلاع پانے کی درخواست کریں، یا اپنی محلّے کی کرانہ دکان کو دعوت دیں۔
کیا ڈیلیوری فیس لگتی ہے؟
ہر دکان اپنا ڈیلیوری چارج اور وہ رقم خود طے کرتی ہے جس سے زیادہ کے آرڈر پر ڈیلیوری مفت ہو۔ آرڈر کرنے سے پہلے کارٹ میں ٹھیک فیس دکھائی جاتی ہے، اور پک اپ پر کوئی ڈیلیوری فیس نہیں۔
کیا میں آرڈر کینسل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ جب تک دکان آرڈر قبول نہ کرے، آپ فوراً کینسل کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد کینسل کرنا ایک درخواست ہوتی ہے جس کا فیصلہ دکان کرتی ہے۔ ڈیلیور ہو جانے کے بعد آرڈر کینسل نہیں ہو سکتا۔ اگر کوپن استعمال ہوا تھا تو آپ اسے دوبارہ استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر کوئی آئٹم کم ہو یا خراب نکلے تو؟
ڈیلیور ہوا آرڈر کھولیں اور "کسی آئٹم میں مسئلے کی رپورٹ کریں" پر ٹیپ کریں۔ آئٹم چنیں، بتائیں کیا گڑبڑ ہوئی اور تصویریں لگائیں۔ دکان ایپ میں جواب دیتی ہے اور Janta سپورٹ بھی اسے دیکھ سکتی ہے۔
ریفنڈ کیسے ہوتا ہے؟
جن آرڈرز کی ادائیگی نقد یا UPI سے دکان کو ہوئی ہو، ان میں دکان پیسے سیدھے آپ کو واپس کرتی ہے، اور دکان جو بھی ریفنڈ درج کرے وہ آپ کے آرڈر پر دکھائی دیتا ہے۔ اگر مدد چاہیے تو ایپ میں درخواست دیں۔
آپ میرے ڈیٹا کا کیا کرتے ہیں؟
ہم آپ کا فون نمبر، پتے اور آرڈرز آپ کے آرڈر پورے کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کے آرڈرز پر مبنی اشتہارات اور آفر کے نوٹیفکیشن تب تک بند رہتے ہیں جب تک آپ خود انہیں آن نہ کریں، اور یہ صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے ہیں۔ آپ ایپ سے اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر سکتے ہیں اور کسی نامزد شخص (نومینی) کا نام دے سکتے ہیں۔
کیا مجھے اشتہارات نظر آئیں گے؟
کچھ دکانیں نمایاں دکھائی دینے کے لیے پیسے دیتی ہیں۔ ہر اشتہار پر "اشتہار" لکھا ہوتا ہے اور اس پر ٹیپ کر کے آپ دیکھ سکتے ہیں کہ پیسے کس نے دیے۔ آپ کے کارٹ میں یا چیک آؤٹ پر کبھی اشتہار نہیں ہوتے۔ ہمارا "ہم ترتیب کیسے دیتے ہیں" صفحہ بتاتا ہے کہ دکانیں، پروڈکٹس اور اشتہارات کس ترتیب سے دکھائے جاتے ہیں۔
کیا iPhone کے لیے ایپ ہے؟
Safari یا کسی بھی براؤزر میں ویب ایپ استعمال کریں اور اسے اپنی ہوم اسکرین پر شامل کر لیں۔ Android ایپس اسی سائٹ سے ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہیں۔
کیا میں اپنی دکان کا پلان روک یا ختم کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ مالک ایپ سے پلان کو پورے کیلنڈر مہینوں کے لیے روک سکتا ہے یا ختم کر سکتا ہے۔ کنفرم کرنے سے پہلے ایپ ٹھیک ٹھیک دکھاتی ہے کہ کیا ہوگا اور کب۔
مجھے مدد کیسے ملے گی؟
ایپ سے درخواست دیں: Janta Kirana میں "مدد اور سپورٹ"، یا Janta POS میں "سپورٹ"۔
اسکین کر کے انسٹال کریں
ایپس ڈاؤن لوڈ کریں
دونوں ایپس مفت ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہیں۔ فون یا ٹیبلیٹ پر Android ایپس استعمال کریں، یا Chrome، Edge یا کسی بھی جدید براؤزر میں ویب ایپس کھولیں۔
Janta POS
دکانداروں اور اسٹاف کے لیے
آپ کی کرانہ دکان کے لیے کاؤنٹر بلنگ، اسٹاک، کھاتا، خرچ، دن کا حساب بند کرنا، GST بل اور آن لائن آرڈر۔ آف لائن بھی چلتی ہے۔
سائن اِن کرنے کے لیے آپ کو اپنی دکان کے مالک یا Janta سے ایکٹیویشن کوڈ چاہیے۔
Janta Kirana
خریداروں کے لیے
اپنے قریب کی کرانہ دکانوں سے ڈیلیوری یا پک اپ کے لیے آرڈر کریں۔ اپنی زبان میں تلاش کریں، دکان کو کیش یا UPI سے ادائیگی کریں، اور اپنا آرڈر ٹریک کریں۔
iPhone یا کمپیوٹر پر ویب ایپ استعمال کریں اور اسے اپنی ہوم اسکرین پر لگا لیں۔